Última actualización: 15 de septiembre de 2026
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Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de información, consultas y mensajes.
- Preparar y dar seguimiento a cotizaciones de productos o servicios.
- Contactar a la persona solicitante por correo electrónico o teléfono.
- Dar seguimiento comercial o técnico a la solicitud iniciada por la persona titular.
- Mantener registros de atención y proteger el sitio contra abuso, fraude o incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.
Actualmente, los datos recabados mediante este formulario no se utilizan para finalidades secundarias de publicidad masiva o envío de boletines. Si SELCOM incorpora esas finalidades, solicitará el consentimiento correspondiente y actualizará este aviso.
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Transferencias y encargados
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Los datos únicamente podrán transferirse sin consentimiento cuando exista una excepción prevista en la legislación aplicable. Si una transferencia requiere consentimiento, éste se solicitará antes de realizarla.
Derechos ARCO
Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales. También puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos.
Envíe su solicitud a contacto@selcom.mx con el asunto Solicitud ARCO e incluya:
- Su nombre y un medio para recibir notificaciones.
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
- Una descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
- El derecho que desea ejercer y cualquier información que facilite la localización de sus datos.
- Para rectificación, la modificación solicitada y los documentos que la sustenten.
SELCOM comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, hará efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la legislación aplicable.
Revocación y limitación
Puede solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento o la limitación del uso y divulgación de sus datos mediante el mismo procedimiento y correo indicados para los derechos ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o contractual.
Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial o técnica y cumplir las obligaciones legales correspondientes. Después serán bloqueados o eliminados conforme a los plazos aplicables.
SELCOM mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.
Cambios al aviso de privacidad
Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma página. La fecha de actualización indicada al inicio permitirá identificar la versión vigente.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la legislación vigente.